酒店位于西湖风景区，工作日市区道路实行早晚高峰限行（7:00-9:00，16:30-18:30），非浙A机动车可通过支付宝“非浙A急事通”报备后通行。
限预订者本人入住，不接受代理转卖，否则取消订单，前台价格不保密。
1、尊敬的宾客，如您的订单提交之后仍有疑问，您可在工作时间(07:30-21:00)致电西湖国宾馆预订部:0571-87979889转7806；
2、周末（周五、周六）、节假日只接受预付订单，您可以将首晚房费转账至酒店企业支付宝account@xihusgh.com（杭州西湖国宾馆），以确保顺利入住，其余时间可保留至当日18:00；
3、通常酒店在14:00后开始办理入住，到店早可能需要等待；退房时间为中午12:00前，超过规定时间离店需加收半日房费，18:00以后离店需加收一日房费；
4、办理登记手续时请在前台出示居民身份证或其他有效证件办理登记手续；
5、亲友来访、会客应办理会客登记手续，会客时间至晚上23:00时止，留宿亲友，请到前台办理相关入住手续；
6、谢绝携带宠物进入饭店；
7、贵重物品请寄存或自行妥善保管，客房设有免费保险箱服务，饭店对任何遗失不予负责；
8、严禁将易燃易爆、毒品、枪支弹药等危险物品带进饭店；
9、做好安全防火，请注意房间门后之楼层消防通道平面图；
10、结账离店时，请将房卡交回饭店。
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电话Tel / 86-571-87979889
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